科技臺鈴，創(chuàng)新臺鈴。

12月8日，“廿年同心長續(xù)航”臺鈴二十周年盛典暨全球合作伙伴大會上，集團高級副總裁兼國內(nèi)事業(yè)部總裁常耀，以創(chuàng)新營銷躍遷戰(zhàn)略性提出：臺鈴未來營銷將堅守“用戶為中心”，驅(qū)動長期增長。

 高級副總裁兼國內(nèi)事業(yè)部總裁常耀

過去20年，臺鈴為超過4500萬用戶提供長續(xù)航、高品質(zhì)產(chǎn)品。在未來20年，臺鈴將與廣大用戶攜手，創(chuàng)新構(gòu)建用戶旅程卓越體驗，共赴長續(xù)航出行的每一公里！

向用戶型企業(yè)靠攏

常耀強調(diào)，當前社會已進入融媒傳播的多元時代，臺鈴作為行業(yè)頭部玩家，敏銳嗅覺到用戶年輕化的階層轉(zhuǎn)變，在新傳播環(huán)境下，臺鈴將積極擁抱用戶為中心的轉(zhuǎn)型道路，加大與用戶之間互動體驗，沖破用戶的注意力閾值，形成有效的覆蓋與鏈接。

探索新的溝通模式，構(gòu)建良好的用戶關(guān)系，臺鈴將持續(xù)打透長續(xù)航文化，讓更多用戶體驗長續(xù)航品質(zhì)及精神文化，體現(xiàn)臺鈴科技品質(zhì)及擔當溫度的品牌調(diào)性，獲取用戶情感認同，感受品牌背后的深情暖意。

精準創(chuàng)新 共贏未來 

而以用戶為中心的思想，將全面貫徹到臺鈴營銷的每一個環(huán)節(jié)。

隨著用戶消費注意力急劇變化，在滿足用戶消費需求的同時，臺鈴將開啟經(jīng)營方式的變遷之路。過去20年，臺鈴深耕線下渠道，全國終端門店突破30000家，引領(lǐng)行業(yè)終端門店發(fā)展。下一步，臺鈴將積極應(yīng)對環(huán)境變化，探索與新零售的有機融合，強化用戶全生命周期的運營與價值挖掘，融入到新零售、新渠道的時代潮流中去。

具體落實到各領(lǐng)域，臺鈴已形成完善戰(zhàn)略打法。產(chǎn)品打造上，臺鈴施行以技術(shù)研發(fā)為核心，通過技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造品牌形象和贏得市場份額，最終滿足用戶實際出行需求；品質(zhì)管理是電動車企業(yè)的生命線之一，以用戶滿意和忠誠為終極目標，臺鈴未來致力打造科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，實現(xiàn)從從局部管控到系統(tǒng)布局，高筑品質(zhì)質(zhì)量防火墻，提供用戶放心的產(chǎn)品及服務(wù)。

同時，臺鈴?fù)ㄟ^持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系，面向不同用戶的不同需求，實現(xiàn)從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”，實現(xiàn)從被動服務(wù)向主動響應(yīng)的差異化場景定制；管理系統(tǒng)也將建設(shè)全局的智能經(jīng)營決策系統(tǒng)，通過智能決策技術(shù)，最終實現(xiàn)精準滿足用戶需求。

再出發(fā)，初心不變。臺鈴依然以“人”為萬物原點，以滿足用戶需求為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新拓展營銷邊界，致力實現(xiàn)直面用戶、連接用戶，與用戶共創(chuàng)價值，構(gòu)筑用戶驅(qū)動的系統(tǒng)性營銷能力。

下個二十年，臺鈴營銷將以嶄新的創(chuàng)新躍遷，探索數(shù)字化的科技賦能，推動高增長的方向穩(wěn)健前行。同時，融合與用戶的邊界，與億萬國民情感共振，開啟從“被大眾熟知”到“人人認同喜愛”的超級國民品牌之旅，不負歷史，不負時代。